ご利用ガイド

クレジットカード　【決済手数料：無料】

当店ではSSL（Secure Socket Layer）システムを採用しています。
お客様のプライバシーに関わる情報やクレジットカード番号などは暗号化し送信しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

以下のクレジットカードがご利用いただけます。

• VISA
• MASTER
• JCB
• アメリカン・エキスプレス

Amazon Pay　【決済手数料：無料】

Amazonのアカウント情報で、スピーディーにお支払いいただけます。

ショッピングカート画面の「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonログインを行い、注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。

後払いドットコム　【後払い手数料：無料】

代金引換　【代引き手数料：無料】

代金は商品をお届けする配達員にお支払いください。
お届け先がご注文者さまと異なる場合、代金引換はご利用いただけません。

お客さまのご都合による返品・交換

• 返品・交換品の当店への返送料は、お客さまの負担となります。
• 交換品の送料は、お客さまの負担となります。

当店の不手際による返品・交換

• 代品がある場合には交換、無い場合にはご返品（ご返金）対応をいたします。
• 不良品、配送中の破損、ご注文と違う商品が届いた場合など、当店の不手際による返品・交換にかかる送料および返送料は当店が負担いたします。

まずはお問い合わせください

海外発送が対応可能な商品・国が限られております。

まずは海外発送をご希望されている旨を当店までお問い合わせくださいませ。

追って担当スタッフよりご連絡させていただきます。

お問い合わせフォーム

ご注文からお届けまで

当店より、海外発送が可能である旨の案内がありましたら、下記の手順に従ってご注文くださいませ。

1. ホームページ上でご注文（クレジット決済のみ）

2. 注文完了後、注文内容をメールでお知らせ（自動送信）

3. 当店にてご注文内容を確認後、送料を加算したお支払い合計金額をメールでご案内

4. お客様にてお支払い合計金額をご確認いただき、ご了承のメールを当店までお送りいただく

5. 当店より商品発送

6. 商品をお受け取りいただく

配送・送料について

配送方法

追跡可能な国際スピード郵便（EMS）

送料

全額お客様負担
※日時間指定はできません

国際スピード郵便料金表はこちらをご参照ください。

お支払いについて

お支払い方法

クレジットカード決済のみ

海外発送に関するご注意点

厳重に梱包いたしますが、万が一お届けした商品に破損が合った場合はＥＭＳの規定により商品代金の保証はされます。ただし、送料は保証されませんので予めご了承ください。

配送先のご住所とお名前、郵便番号、電話番号を英語表記でご記入ください。

日本国内での消費税を含んだ金額が、海外販売価格となります。
本来は海外への販売に消費税は発生しませんが、海外発送の諸費用としてご負担をお願いいたします。

購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税、および通関手数料が課せられる場合がございます。その際は、お受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接配送業者もしくは税関へお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関するポリシーは各国によって異なりますので、詳しくは、お受け取り国の税関にお問い合わせください。
海外発送につきまして、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせはこちら

全額返金保証の対象

次のいずれにも該当する場合にのみ、全額返金保証制度をご利用いただけます。

対象商品

「全額返金保障」の記載が表示されている商品

対象者

• 当店で初めてご購入のお客さま（一世帯　1回限り）
• 商品代金のお支払いが完了されているお客さま

保証対象期間

ご購入後30日以内

返金までの流れ

1. 必ず事前に当店までお電話にてご連絡ください。

   

   ※事前にご連絡がない場合は、全額返金保証をお受けできません。

2. ご連絡後、下記３点を当店のサポートセンターまでお送りください。

   ①対象商品（開封済み、ご利用途中可）
   ※パッケージ・商品ボトル（瓶）など、商品本体と商品に付属するパッケージ類一式

   ②納品書
   ※納品書の空欄に、返金をご希望の金融機関情報を必ずご明記ください。

   • 銀行名
   • 支店名
   • 口座番号
   • 名義人（カナ）

   ③商品と一緒に同梱していたカタログ・冊子等一式
   ※上記３点をご返送いただけない場合は、全額返金保証をお受けできません。

3. ご返品商品の到着が確認でき次第、ご指定の銀行口座に返金させていただきます。

   返金の際の振込手数料は当店の負担とさせていただきます。

   【返品先】　※ご返品時の送料は、お客さまのご負担となります。
   〒812-0013　福岡市博多区博多駅東3-1-29 博多第2ムカイビル5F
   「COCORO株式会社　全額返金保証 受付係」
   フリーダイヤル　0120-497-110（平日10：00～17：00）

定期便とは

その都度ご注文をいただかなくても、定期的に商品をお届けする方法です。
お手元の商品がなくなる頃に、次の商品を自動的にお届けいたします。
商品を切らしてしまう心配がなく、毎回のご注文の手間も省けます。

定期便の特典

特典1

通常商品よりもお得な「定期便特別価格」にてご購入いただけます。

特典2

追加のご注文も「定期便特別価格」にてご購入いただけます。

特典3

定期便をご利用中のお客さま限定のお得なキャンペーンなどにご招待いたします。

定期便の変更

次回お届け予定日の10日前までに、必ず当店までご連絡くださいませ。
ご連絡先はこちら

以下の内容につきまして、定期便のご注文内容の変更が可能です。

• 数量
• お届け先住所
• お支払い方法

定期便の休止（スキップ）

次回お届け予定日の10日前までに、必ず当店までご連絡くださいませ。
ご連絡先はこちら

同一商品の定期便を3回以上ご継続いただいたお客さまは、該当の定期便の次回のお届けを休止（スキップ）することが可能です。

連続した休止（スキップ）は、最長2回です。

定期便の停止（解約）

定期便の停止（解約）をご希望のお客さまは、次回お届け予定日の10日前までに、当店までご連絡くださいませ。
ご連絡先はこちら

次回お届け予定日の10日前までにご連絡がない場合、定期便は発送準備に入ります。
その場合、発送準備中の定期便までお受け取りいただき、次々回のお届け分からの停止（解約）となりますこと、あらかじめご了承くださいませ。

定期便の再開

定期便の再開をご希望のお客さまは、当店までご連絡くださいませ。
ご連絡先はこちら

誠に恐れながら、マイページにて定期便の再開手続きをいただくことはできません。